Supprimer ton compte
Tu peux supprimer ton compte Alama et tout ce qu'il contient à tout moment. Pas besoin de nous contacter avant, ni de justifier ta demande.
Depuis l'app
Ouvre Profil, descends tout en bas et appuie sur Supprimer mon compte. On te demandera de confirmer deux fois, car l'action est irréversible.
Si tu n'as plus l'app
Écris à hello@alama.co.uk depuis l'adresse avec laquelle tu t'es inscrit·e, en demandant la suppression de ton compte. C'est comme ça qu'on vérifie que la demande vient bien de toi — si tu n'as plus accès à cette boîte mail, écris-nous depuis n'importe quelle adresse et on vérifiera ton identité autrement avant de supprimer quoi que ce soit.
On traite ces demandes sous 30 jours, et généralement bien plus vite.
Ce qui est supprimé
- Ton profil, ton pseudo et ta photo
- Tous les articles, outfits et collections de ta garde-robe
- Tes essayages virtuels et les photos que tu as envoyées pour les créer
- Tes abonnements, tes abonnés et tout ce que tu as partagé dans le fil
- Tes préférences de notifications et tes réglages
Quand c'est définitif
La suppression ferme ton compte immédiatement : tu es déconnecté·e, et ton profil comme tes looks ne sont plus visibles par personne. Tes données sont ensuite conservées 30 jours avant d'être effacées, pour qu'une suppression accidentelle puisse être annulée. Contacte-nous dans ce délai si tu veux récupérer ton compte.
Passé 30 jours, tout est effacé et rien ne peut être récupéré. On ne garde que ce que la loi nous oblige à conserver — par exemple les justificatifs d'achat, à des fins fiscales. Les abonnements sont facturés par Apple ou Google : pense à résilier le tien dans l'App Store ou sur Google Play, car supprimer ton compte ici ne résilie pas ton abonnement.
Le détail de ce qu'on stocke et pourquoi se trouve dans notre politique de confidentialité.